1. Siparişin hazırlanması
Güreş Shop üzerinden verilen siparişler stok, ödeme onayı ve operasyonel koşullara göre hazırlanır. Ürün sayfasında veya ödeme öncesinde gösterilen teslimat tahminleri esas alınır; gerçekleşen kargoya teslim süresi stok ve taşıyıcı koşullarına göre değişebilir.
2. Yasal teslimat sınırı
Özel bir teslim süresi taahhüdü bulunmuyorsa satın alınan mal mevzuata göre en geç 30 gün içinde gönderilir. Kanunun izin verdiği kişiye özel ürün istisnaları saklıdır.
3. Kargo masrafı ve bölge
Uygulanabilir teslimat bölgeleri ve kargo ücreti ödeme öncesi sipariş ekranında açıkça gösterilir. Açıklanmamış teslimat veya kargo ücreti sonradan talep edilmez.
4. Gönderim takibi
Uygun durumlarda siparişin durumunu Sipariş Takip ekranından veya üye hesabındaki siparişler bölümünden takip edebilirsiniz. Kargo takip verisinin görünürlüğü taşıyıcı ve entegrasyona bağlıdır.
5. Teslimatta kontrol
Teslim edilen paketi gözle kontrol etmeniz ve görünen bir hasar varsa taşıyıcıyla tutanak düzenlemeniz faydalı olacaktır. Tutanak düzenlenmemesi, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Teslim edilememe ve gecikme
Alıcının verdiği eksik/yanlış teslimat bilgileri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse tüketiciye mevcut kanallar üzerinden bilgi verilmeye çalışılır. Kanundan doğan fesih, iade ve diğer haklar saklıdır. Stokta bulunmama, tek başına teslimin imkânsızlaşması sayılmaz.
7. İade gönderileri
Cayma ve iade süreçleri için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.