İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş iptali

Henüz teslim edilmemiş siparişler için iletişim kanallarımızdan iptal talebi oluşturulabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürünün mevcut sevk durumuna ve cayma hakkına ilişkin yasal kurallara göre sonuçlandırılır.

2. 14 günlük cayma hakkı

Mesafeli satışta tüketici, yasal istisnalar hariç, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Siparişin oluşturulması ile ürünün teslimi arasında da cayma bildirimi yapılabilir.

3. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve cayma talebini içeren yazılı bildirim iletişim sayfasındaki form aracılığıyla veya satıcıya ulaştırılabilir. Örnek cayma formu kullanılabilir. Bildirimin kaydını saklamanızı tavsiye ederiz.

4. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildirimi tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünün iade gönderimine verilmesi gerekir. İade işlemini kolaylaştırmak için siparişe ilişkin irsaliye/fatura bilgileri ve ürünle gönderilen aksesuarlar mümkünse birlikte iletilmelidir; bu, yasal cayma hakkını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

5. İade kargo masrafı

Bu sitede genel koşullar itibarıyla belirli bir iade taşıyıcısı ilan edilmemiştir. Bu nedenle mevzuat kapsamında tüketicinin uygun bir taşıyıcıyla gerçekleştirdiği cayma iadelerinin nakliye giderleri satıcıya aittir. Özel bir taşıyıcı ileride belirlenecekse ön bilgilendirme metninde siparişten önce açıkça duyurulmalıdır.

6. Bedel iadesi

Yasal cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda iade edilmesi gereken tutar, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masraf yansıtılmaksızın iade edilir. Banka ve kart sağlayıcısının tutarı hesaba yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.

7. Hijyen ve kişiye özel ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Spor kıyafeti veya güreş malzemesi kategorisindeki her ürün için genel bir iade yasağı bulunmamaktadır. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları her durumda saklıdır.

8. Yanlış, eksik veya hasarlı teslimat

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün tesliminde en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Taşıma sırasında ürün tesliminden önce oluşan hasara ilişkin sorumluluk mevzuat çerçevesinde satıcıya aittir. Ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.

9. İade iletişim ve adresi

Ürünü göndermeden önce iade talebinde sipariş bilgilerinizi paylaşmanız, işlemin doğru siparişle eşleştirilmesine yardımcı olur. Tüketicinin kanuni haklarının kullanılması ön izin koşuluna bağlanamaz.